Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Стоимость доставки возвращаемого товара удерживается с покупателя.
Стоимость доставки нового отправляемого товара удерживается с покупателя, если стоимость товара меньше 25 000 рублей РФ, либо оплачивается магазином «Банная Мекка», если сумма больше или равно 25 000 рублей РФ