Оплата и доставка

Способы оплаты

Безналичная оплата

Вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн на сайте при оформлении заказа.

Долями

Мы всегда прислушиваемся к нашим покупателям и совершенствуемся.

Желая предоставлять лучший сервис из возможных, мы ввели возможность оплаты долями.

При необходимости выберите опцию «Оплата Долями» в разделе «Способ оплаты». Переход на страницу сервиса «Долями» произойдёт автоматически, где необходимо будет ввести необходимые данные и подтвердить намерение о покупке. После этого заказ будет считаться совершённым.

Плайт

Оплата с помощью сервиса «Плайт» от Сбербанка.

«Плайт» — сервис, позволяющий разделить оплату товара на 4 равные части. Первая часть списывается сразу, оставшиеся платежи — через каждые 2 недели.

Политика безопасности

Оплатить заказ можно с помощью банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard и МИР.

При оплате банковской картой безопасность платежей обеспечивает процессинговый центр Best2Pay.

Приём платежей происходит через защищённое соединение с использованием протокола TLS 1.2. Компания Best2Pay соответствует международным требованиям PCI DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика.

Конфиденциальные данные, необходимые для оплаты — реквизиты карты, регистрационные данные и другая информация — не поступают в интернет-магазин. Их обработка производится на стороне процессингового центра Best2Pay и защищена.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой был совершён платёж.

Сроки оформления и обработки заказов на сайте

• Заказы, оформленные на сайте до 14:00 по московскому времени, обрабатываются и передаются в транспортную компанию в тот же день.
• Заказы, оформленные после 14:00 по московскому времени, обрабатываются и передаются в транспортную компанию на следующий рабочий день.
• Заказы, оформленные в субботу до 14:00 по московскому времени, обрабатываются и передаются в транспортную компанию в тот же день.
• Заказы, оформленные в субботу после 14:00 по московскому времени, а также в воскресенье, обрабатываются и передаются в транспортную компанию на следующий рабочий день.
• В воскресенье заказы не отправляются.

Условия доставки СДЭК

Срок доставки из Красной Поляны — от 5–6 дней.

Если стоимость покупки составляет менее 25 000 рублей РФ или эквивалента этой суммы в другой валюте на дату совершения оплаты, доставку СДЭК оплачивает получатель заказа.

Если стоимость покупки составляет 25 000 рублей РФ и выше или эквивалент этой суммы в другой валюте на дату совершения оплаты, доставку оплачивает магазин «Банная Мекка».*

* Условие действует для отправлений по России до отделения СДЭК получателя по схеме «склад — склад».

Все международные отправления оплачивает покупатель магазина «Банная Мекка» — получатель груза.

Как рассчитывается доставка груза в СДЭК?

Стоимость доставки рассчитывается по наибольшему из двух показателей веса: физическому или объёмному.

Объёмный вес учитывает габариты отправления и занимаемое им пространство.

Формула расчёта объёмного веса:

Длина × ширина × высота (в см) / 5000

Может ли вместо меня получить посылку другой человек?

Если посылка оформлена на юридическое лицо, для получения понадобятся паспорт для подтверждения личности и доверенность от юридического лица.

Если получателем является физическое лицо, возможны следующие варианты:

• Человек, оплативший доставку, может изменить получателя. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис СДЭК с паспортом и написать заявление. Если у плательщика есть договор со СДЭК, заявку на изменение можно подать через чат в личном кабинете.
• Текущий получатель может подключить CDEK ID. Для этого необходимо заполнить анкету в офисе СДЭК, имея при себе паспорт. После подключения CDEK ID выдача посылки производится по коду, который приходит в SMS на указанный номер телефона. Вместо адресата посылку сможет получить другой человек, если назовёт этот код.

Могу ли я забрать посылку без паспорта: по другим документам или по номеру телефона?

Получить посылку без паспорта можно, если у вас подключён CDEK ID или имеется один из следующих документов:

• удостоверение личности российского военнослужащего;
• военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана или офицера запаса;
• временное удостоверение гражданина России.

Обратите внимание: водительское удостоверение не является документом, удостоверяющим личность для получения отправления.

В случае оформления доставки курьером до адреса, в каком режиме работает курьерская доставка?

Режим бесконтактной курьерской доставки:

• Понедельник — пятница: с 09:00 до 22:00 в городах с населением от 200 тысяч человек и в Московской области; с 09:00 до 18:00 — в остальных городах.
• Суббота: с 10:00 до 18:00.
• Воскресенье: с 10:00 до 18:00 в городах с населением от 500 тысяч человек и в Московской области.

Гарантии и страховка

При оформлении отправления указывается объявленная стоимость вложения, на основании которой рассчитывается дополнительный сбор.

Для интернет-магазинов СДЭК предусматривает обязательное страхование груза. Страховой взнос составляет 0,75% от заявленной стоимости товара.

Услуга страхования оформляется в момент создания заказа в мобильном приложении или личном кабинете либо непосредственно при приёме отправления исполнителем.

После подписания отправителем накладной изменить услугу страхования нельзя.